با تشکر از حسن اعتماد و خرید شما و در نظر گرفتن اینکه واترکو Waterco یکی از اولین فروشگاه های اینترنتی کشور با هویت، آدرس و مدیریت شناخته شده می باشد و فعالیت خود را از سال 1390 آغاز نموده است و از همه مهم تر اینکه دارای نماد اعتماد الکترونیکی از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت می باشد، مشتریان می توانند با اطمینان خاطر نسبت به انجام خریدهای خود و واریز وجه به یکی از شماره حساب های اعلام شده در زیر بصورت آنلاین یا آفلاین از واترکو اقدام نمایند.

تغییرات قیمت محصولات 

با توجه به نوسانات ارز و وارداتی بودن محصولات، اکثر محصولات به صورت ضمانتنامه ای و اقساطی وارد کشور می شوند لذا پس از فروش به صورت اقساطی مبلغ ریالی تبدیل به ارز شده و برای کارخانه حواله میگردد. همچنین محصولات اکثرا خرید قبل ما نخواهند بود و به صورت امانت از کارخانه تولیدی خارجی با تضمین ضمانتنامه بانکی در انبار فروشگاه واترکو موجود می باشد. بنابراین با تغییرات و نوسانات ارز در کشور مبالغ این محصولات نیز تغییر می کنند.

 موجودی محصولات

موجودی محصولات داخل فروشگاه پس از صدور پیش فاکتور کسر نمی گردد لذا ممکن است در لحظه برای چندین مشتری پیش فاکتور صادر گردد، و پس از تسویه حساب پیش فاکتور توسط یک مشتری محصول به ایشان فروخته شود و موجودی در انبار صفر گردد. لذا ملاک ما زمان تسویه حساب می باشد و ممکن است پس از تسویه حساب ، کالا موجود نباشد ، در آن صورت واترکو ناچار است در صورت رضایت مشتری با زمان بیشتری کالا را موجود و تحویل مشتری دهد یا در غیراینصورت در اسرع وقت مبلغ به حساب مبدا به نام مشتری عودت داده شود.

همچنین با توجه به انبار های متعدد فروشگاه واترکو و رزرو شدن محصولات

کالاهای گروه (الف): کالاهای غیر سفارشی (عمومی و آماده سایت)

-  روش پرداخت اینترنتی

- پرداخت با کارت بانکی توسط دستگاه کارت خوان سیار


در صورتیکه کالای مورد تقاضای شما یکی از کالاهای عمومی و آماده (بدون نیاز به سفارش ساخت)، مانند انواع کولرگازی اسپلیت، کولر آبی، دستگاه تصفیه هوا، دستگاه تصفیه آب، پکیج گرمایشی، آبگرمکن دیواری، رادیاتور، پمپ و... باشد، می توانید وجه کالا را به روش پرداخت اینترنتی از طریق درگاه امن بانک های ملی، ملت، تجارت در زمان ثبت سفارش خرید در سایت (پس از تایید مجدد قیمت و موجودی کالا توسط کارشناس فروش)، به صورت پرداخت آنلاین انجام دهید.

البته یادآوری می شود که در صورت پرداخت اینترنتی وجه کالا، پردازش و ارسال سفارش شما سریعتر خواهد بود.

همچنین با عرض پوزش از کاربران و مشتریانی که ساکن تهران نیستند، بدلیل مشکلات وصول وجه از شهرستان ها، لطفا همزمان با ثبت سفارش کالای خود پس از تایید مجدد قیمت و موجودی کالا توسط کارشناس فروش (به دلیل شرایط حال حاضر تحریم ها)، وجه آنرا به یکی از شماره حساب های قید شده زیر واریز فرمائید.

کالاهای گروه (ب): کالاهای دارای سفارش ساخت

اگر کالای مورد نیاز شما از گروه کالاهایی مانند انواع منابع کویلی یا دوجداره ، بوستر پمپ ها، برج خنک کننده ، هواساز یا ایرواشر، انواع چیلر تراکمی آبی یا هوایی و... که نیازمند سفارش ساخت بر اساس ظرفیت و مشخصات فنی ویژه دارند باشد، لازم است پس از دریافت پیش فاکتور همراه با مشخصات فنی دقیق از کارشناسان فروش شرکت و تعیین و تایید مشخصات فنی کامل، ظرفیت، تعداد، ابعاد و زمان تحویل کالا نسبت به واریز حداقل 50 درصد از مبلغ سفارش کالا بصورت پیش پرداخت به یکی از شماره حساب های قید شده زیر اقدام نمائید.

بدیهی است پس از آماده شدن سفارش و بازدید خریدار یا نماینده قانونی وی از محصول و تایید نهایی، پس از واریز الباقی وجه، نسبت به حمل و ارسال کالا اقدام خواهد گردید.

روش های پرداخت:

پرداخت از طریق درگاه اینترنتی

مشتریان واترکو WaterCo در هنگام ثبت سفارش ، از طریق درگاه امن اینترنتی بانک های ملی، ملت و تجارت و یا از طریق پنل اینترنت بانک شخصی خود، هزینه سفارش خود را  پس از تایید قیمت به صورت آنلاین پرداخت  نمایند. پرداخت موفق هزینه به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و پس از آن پیامکی مبنی بر ثبت موفق سفارش، برای کاربر ارسال می‌شود و نیازی به اطلاع‌ دادن پرداخت سفارش نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده‌سازی و ارسال می‏‌شود.

لازم به ذکر است که پرداخت اینترنتی باعث ایجاد الویت و تسریع در پردازش سفارش کاربران می‌شود.

 هنگام ثبت سفارش میتوانید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه ،اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید.

بدین منظور شما می توانید:

    پس از تکمیل مرحله عضویت در سایت ، با ورود به حساب کاربری خود ، آدرس و مشخصات فردی را کامل کنید.

    با کلیک بر روی دکمه افزودن به سبد خرید (که در صفحات محصولات نمایش داده می شود) محصول مورد نظر خود را  به سبد خرید اضافه نمایید.

    پس از تکمیل عضویت و مشخصات فردی وارد مراحلی به شرح زیر می شوید:
    1-تایید نهایی سبد خرید محصولات
    2-انتخاب روش ارسال کالا
    3- انتخاب روش پرداخت (پرداخت اینترنتی، پرداخت هنگام تحویل، پرداخت به صورت کارت به کارت). چنانچه روش پرداخت به صورت اینترنتی را انتخاب کنید، می توانید واریز وجه را بین یکی از درگاه های امن بانک ملی، بانک ملت و بانک تجارت صورت دهید و خرید خود را نهایی کنید.

شایان ذکر است که تمامی کاربران میبایست شناسه تراکنش بانک را به عنوان رسید نزد خود نگه دارند.

هنگام پرداخت اینترنتی اطلاعات زیر از شما پرسیده می‌شود که پس از وارد کردن آنها و تایید پرداخت، از موفقیت عملیات پرداخت خود مطلع می‌شوید:

    شماره 16 رقمی کارت
    این شماره در کارت همه بانک‏‌ها، بر روی کارت درج شده است.

    رمز خرید اینترنتی یا رمز دوم
    برای پرداخت اینترنتی لازم است قبلاْ رمز دوم (رمز خرید اینترنتی) کارت بانکی خود را فعال کرده باشید.
    رمز دوم (رمز خرید اینترنتی)، با رمزی که شما هنگام استفاده از دستگاه‌‏های خود پرداز وارد می‌کنید، تفاوت دارد.
    کارت بانک‏ ها در زمان تحویل، رمز خرید اینترنتی ندارند، برای فعال کردن رمز خرید اینترنتی، می‏‌توانید به دستگاه خودپرداز مربوط به بانکی که کارت شما صادر شده است مراجعه و کارت خود را وارد کنید و بخش عملیات رمز را انتخاب کنید. سپس، در بخش رمز دوم یا رمز اینترنتی، یک  رمز جدید برای خود را انتخاب کنید و از این پس خرید های اینترنتی خود را با آسایش و راحتی بیشتری به انجام رسانید.

    کد CVV2
    این کد یک عدد ۳ یا ۴ رقمی است که پشت یا روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج می‌شود و به‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌عنوان یک کد امنیتی در پرداخت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های اینترنتی کاربرد دارد. این کد روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ بانک‏‌های ملت، صادرات، پاسارگاد، سامان، پارسیان و... به صورت یک عدد 3 رقمی حک شده است یا در برخی کارت ها مانند بانک ملی 4 رقمی است.

    تاریخ انقضا
    تاریخ انقضا هم روی بیشتر کارت‌های بانکی حک شده است. اگر روی کارت شما تاریخ انقضاء وجود ندارد، می‏‌توانید از عدد 12 به جای ماه و از 99 به جای سال انقضای کارت استفاده کنید.برای کارت هایی که تاریخ انقضا بعد از سال 1400 دارند می بایست فقط دو رقم آخر سال را وارد نمود.
(برای مثال کارت با تاریخ انقضا 1400 باید عدد00 را وارد نمایید.)

مزیت پرداخت اینترنتی

با توجه به اینکه پرداخت اینترنتی سبب ایجاد اولویت و تسریع در پردازش سفارش کاربران می‌شود، کاربرانی که پرداخت خود را به صورت اینترنتی و از طریق یکی از درگاه های بانکی امن دماتجهیز انجام دهند، در صورتی که سفارشات آنها حداقل 3 ساعت پیش از پایان ساعات کاری شرکت ثبت گردد کارشناسان دماتجهیز طی همان روز هماهنگی های لازم را انجام میدهند. همچنین در صورت ثبت سفارش اینترنتی در خارج از زمان اداری، کارشناسان دماتجهیز حداکثر طی 24 ساعت کاری جهت هماهنگی های لازم با شخص سفارش دهنده تماس حاصل مینمایند.

هم اکنون، کلیه کاربران سایت دماتجهیز میتوانند با در دست داشتن رمز دوم و یا رمز اینترنتی کارت بانکی خود مبلغ خرید خود را بصورت اینترنتی پرداخت نمایند تا در اسرع وقت کارشناسان دماتجهیز با آنها تماس گرفته و زمان تحویل کالا را با ایشان هماهنگ نمایند.

اطلاعات و شرایط لازم جهت مرجوعی وجه به مشتری

- مشتری میبایست شماره کارت بانکی که حساب آن به نام صاحب پروفایل میباشد را در حساب کاربری دیجی‌کالای خود ثبت نماید.(در خصوص افراد زیر 18 سال فاقد کارت بانکی، شماره کارت یکی از والدین ایشان با اولویت پدر، کفایت میکند.)
- در صورت لزوم عودت وجه به حساب مشتری، اصل بر این است که مبلغ به شماره کارتی که مشتری با آن خرید انجام داده است عودت خواهد شد. مشتری با درج شماره کارت در حساب کاربری خود میپذیرد که نسبت به انجام تراکنش های مالی در خصوص عودت وجه خرید های انجام شده از واترکو ، رضایت داشته و با معرفی کارت در حساب کاربری مسئولیت های قانونی در این خصوص را میپذیرد.
- در صورتی که در هر خرید واریز اولیه از کارت دیگری صورت گرفته باشد و مغایرتی بین حساب مبداء که پرداخت اولیه از آن انجام شده با حساب اعلامی توسط مشتری در حساب کاربری کشف شود، واترکو مطابق با ضوابط و مقررات قانونی، مبلغ را به حساب مبدا عودت خواهد داد.

پرداخت کارت به کارت

افرادی که امکان پرداخت اینترنتی از طریق درگاه های بانکی تعیین شده در سایت  واترکو  را ندارند می‌توانند وجه سفارش خود را به شماره کارت‌های قید شده در این قسمت کارت به کارت نمایند. جهت پرداخت به صورت کارت به کارت می‌توانید از دستگاه های ATM (عابر بانک) و یا کارت به کارت اینترنتی استفاده نمایید. با این حال پرداخت از طریق درگاه های پرداخت اینترنتی سایت به علت میزان اتوماسیون بالای آن آسان‌تر و سریع‌تر است و واترکو پیشنهاد می‌کند که از روش پرداخت اینترنتی جهت پرداخت استفاده نمایید.

پرداخت در محل

از آنجا که تمامی ماموران تحویل واترکو دستگاه‏‏‌های کارت‌خوان سیار (POS) از نوع موبایل پز (Mobile Pos) همراه دارند، می‌توان هنگام تحویل سفارش در محل، با استفاده از کارت‌های عضو شبکه شتاب پرداخت خود را انجام داد.